Debido a la pandemia del Covid 19, tuvimos que replantearnos nuestra manera de acogerles manteniendo la hospitalidad y el servicio que han logrado que sea la marca del Hotel Excelsior Opera.
El trato del cliente se ha adaptado a las solicitudes del gobierno y la Oficina de Turismo de Paris ha reconocido nuestro compromiso al atribuirnos el Label Caring Attitude.
Aquí se presentan algunas de las medidas que hemos establecido para nuestra reapertura.
ESTATUTOS SANITARIOS
Designación de un referente COVID
HABITACIONES
- Ventilación de la habitación después de cada ocupación.
- Limpieza reforzada de cada habitación utilizando productos desinfectantes autorizados.
- Desinfección sistemática cada vez que pase alguien, de las manillas de las puertas, pomos, mandos a distancia, caja fuerte, etc.
- Cambio de guantes, de mascarillas y de productos de limpieza entre cada habitación.
- Instalación de un purificador de aire por Ozono después de cada limpieza de habitación para su desinfección.
ESPACIOS COMUNES
- Señalización en el suelo de manera a asegurar el distanciamiento y carteles informativos clientes de los gestos de buena conducta.
- Se refuerza la frecuencia de limpieza de los espacios comunes y del ascensor.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN
- Instalación de paneles de plexiglás en el mostrador de recepción.
- El uso de la mascarilla es obligatorio para los colaboradores.
- El porte de la masquarilla es obligtoria en la recepcion del hotel y todos los lugares cerados del hotel.
- Se pone a disposición gel hidroalcohólico en los principales espacios comunes.
- Formación de los colaboradores a los gestos de barrera.
FLEXIBILIDAD Y DESMATERIALIZACIÓN
- Todas nuestras tarifas son flexibles: Las reservas pueden modificarse o anularse sin ningún gasto hasta la víspera de su llegada.
- Envío por correo electrónico de un check-in anterior a su llegada en su smartphone.
- Check-in sin contacto y pago de su estancia con tarjeta a su llegada.
- Envío de factura digital por correo electrónico.
- Desinfección del lector de tarjetas bancarias antes y después de cada uso; lo mismo con las llaves magnéticas de las habitaciones.
¡ENCANTADOS DE RECIBIRLES!
Para nosotros es muy importante que su llegada a Paris sea un éxito.
¡Para planificar lo mejor posible su estancia, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de recepción que estará encantado de poder ayudarles!