1/ Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?

Le check-in se fait à partir de 14h et votre chambre doit être libéré à 12h le jour de votre départ. Des early check-in et late check-out sont possibles avec suppléments.

2/ Comment garer sa voiture ? Où sont les parkings ?

Malheureusement, l’Hôtel Excelsior opéra ne possède pas de parking privé. Il existe cependant deux parkings couverts à proximité immédiate de l’Hôtel : Le parking Opéra Meyerber, 4 rue de la Chaussée d’Antin, et le parking des Galeries La Fayette, 48 Boulevard Haussmann.

3/ Puis-je laisser mes bagages à l’Hôtel ?

L’Hôtel Excelsior Opéra vous propose un service de bagagerie le jour de votre arrivée ou votre départ. Ce service sera cependant suspendu pendant toute la durée de la crise sanitaire.

4/ Comment faire pour me rendre à l’Hôtel depuis l’Aéroport ?

Le plus simple est de prendre un taxi (37€ depuis Orly / 53€ depuis CDG) ou un VTC.
En transport en commun, depuis CDG, le plus simple est le Roissybus qui va de CDG directement à Opéra (5mn à pieds de l’Hôtel) départ toutes les 15mn (12.5€ par personne par trajet).
Depuis Orly, prendre le Tramway T7 jusqu’à Villejuif-Louis Aragon, puis le Métro ligne 7 jusqu’à Chaussée d’Antin.

5/ Quelle est la station de Métro la plus proche ?

La station de métro la plus proche est Chaussée d’Antin-La Fayette. La station de RER la plus proche est Auber.

6/ Comment faire pour modifier ou annuler ma réservation ?

Pendant la période de crise sanitaire, toutes nos réservations sont flexibles : Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu’à la veille de votre arrivée. Si vous êtes passé par une plateforme de réservation en ligne (type Booking.com ou Expedia) vous devez procéder aux changements via cette plateforme. Si vous avez réservé directement sur notre site internet, il vous suffit de nous adresser un mail dans les délais pour modifier ou annuler votre réservation.

7/ Quel est le prix du Petit-déjeuner ?

Le Petit Déjeuner Buffet est facturé 14€ : il comprend Café, Thé Chocolat, jus de fruit, pains variés , croissants, viennoiseries, salade de fruits, fromages, jambons, œufs brouillés, bacon, saumon fumé, fruits sec et frais, yoghourts, céréales, etc…

8/ Quelles sont les mesures sanitaires ?

CHAMBRES
-Pour des raisons sanitaires, les chambres en recouche ne sont faites que tous les 3 jours.
-Aération de la chambre à chaque passage.
-Nettoyage renforcé de chaque chambre avec utilisation de produits désinfectants agréés.
-Désinfection systématique à chaque passage des poignées de portes, boutons, télécommandes, coffres, etc.
-Changement de gants, masques, et des produits de nettoyage entre chaque chambre.
-Mise en place d’un purificateur d’air par Ozone après chaque nettoyage de chambre pour désinfection.
-Remise des produits d’accueil au check-in en sac individuel.

ESPACES COMMUNS
-Désinfection complète de l’Hôtel avant réouverture.
-Balisage au sol pour assurer la distanciation et affiches d’informations clients des gestes de bonne conduite.
-Renforcement de la fréquence de nettoyage des espaces communs et ascenseur.

MESURES PRÉVENTIVES
-Installation de panneaux de plexiglas sur le comptoir de la Réception.
-Port du masque obligatoire pour les collaborateurs.
-Le port du masque est obligatoire pour les clients à la Réception de l’Hôtel et dans les parties communes.
-Mise à disposition de gel hydroalcoolique dans les principaux espaces communs.
-Formation des collaborateurs aux gestes barrières.
-Suppression temporaire du service bagagerie.
-Petit Déjeuner Continental servi en chambre pour pallier à la suppression temporaire du Petit Déjeuner Buffet.

FLEXIBILITÉ ET DÉMATÉRIALISATION
-Toutes nos offres tarifaires sont flexibles : Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu’à la veille de l’arrivée.
-Envoi par e-mail d’un pré check-in sur votre smartphone avant votre arrivée.
-Check-in sans contact et règlement de votre séjour par carte bancaire à votre arrivée.
-Envoi de facture numérique par E-mail.
-Désinfection du lecteur de cartes bancaires avant et après chaque utilisation, ainsi que des clés magnétiques des chambres.