En raison de la pandémie du Covid 19, nous avons dû repenser notre manière de vous accueillir tout en préservant l’hospitalité et le service qui font la marque de l’Hôtel Excelsior Opéra.

Le Parcours Client a été adapté aux demandes du gouvernement et notre engagement a été reconnu par l’Office du Tourisme de Paris grâce à l’attribution du Label Caring Attitude.

Voici quelques-unes des mesures que nous avons mis en place pour notre réouverture.

CHARTE SANITAIRE

Désignation d’un référent COVID

CHAMBRES

-Pour des raisons sanitaires, les chambres en recouche ne sont faites que tous les 3 jours.
-Aération de la chambre à chaque passage.
-Nettoyage renforcé de chaque chambre avec utilisation de produits désinfectants agréés.
-Désinfection systématique à chaque passage des poignées de portes, boutons, télécommandes, coffres, etc.
-Changement de gants, masques, et des produits de nettoyage entre chaque chambre.
-Mise en place d’un purificateur d’air par Ozone après chaque nettoyage de chambre pour désinfection.
-Remise des produits d’accueil au check-in en sac individuel.

ESPACES COMMUNS

-Désinfection complète de l’Hôtel avant réouverture.
-Balisage au sol pour assurer la distanciation et affiches d’informations clients des gestes de bonne conduite.
-Renforcement de la fréquence de nettoyage des espaces communs et ascenseur.

MESURES PRÉVENTIVES

-Installation de panneaux de plexiglas sur le comptoir de la Réception.
-Port du masque obligatoire pour les collaborateurs.
-Le port du masque est obligatoire pour les clients à la Réception de l’Hôtel et dans les partie communes.
-Mise à disposition de gel hydroalcoolique dans les principaux espaces communs.
-Formation des collaborateurs aux gestes barrières.
-Suppression temporaire du service bagagerie.
-Petit Déjeuner Continental servi en chambre pour pallier à la suppression temporaire du Petit Déjeuner Buffet.

FLEXIBILITÉ ET DÉMATÉRIALISATION

-Toutes nos offres tarifaires sont flexibles : Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu’à la veille de l’arrivée.
-Envoi par e-mail d’un pré check-in sur votre smartphone avant votre arrivée.
-Check-in sans contact et règlement de votre séjour par carte bancaire à votre arrivée.
-Envoi de facture numérique par E-mail.
-Désinfection du lecteur de cartes bancaires avant et après chaque utilisation, ainsi que des clés magnétiques des chambres.

NOUS SOMMES RAVIS DE VOUS REVOIR PARMI NOUS !

Nous avons à cœur de faire en sorte que votre venue à Paris soit une réussite. Afin de planifier au mieux votre séjour, n’hésitez pas à contacter notre équipe de Réception qui se fera un plaisir de vous renseigner !